上门服务系统: 差评申诉流程,公平透明的评价生态 ！源码系统+软件开/发+技术服务+微三云邹锋兴分享

在繁忙的都市生活中，上门服务以其独特的便捷性和高效性，逐渐成为人们不可/或缺的生活助手。在众多提供上门服务的平台中，“东郊到家”以其卓/越的服务品质和前沿的技术应用，赢得了广大用户的广泛赞誉。本文将带您走进“东郊到家”的世界，深入探索其背后的服务理念和技术支撑。

“东郊到家”不仅致力于为用户提供优质、高效的上门服务，更将用户的需求和体验放在首位。通过运用先进的数据分析技术，平台能够精准捕捉用户的个性化需求，为用户提供量身定制的服务方案。同时，平台还注重服务流程的优化和服务质量的提升，确保用户能够享受到无忧、舒心的服务体验。

在本文中，我们将对“东郊到家”的上门服务系统进行全面的介绍和解析。我们将深入探讨其客户管理、紧急求救、问题反馈等核心功能，以及这些功能如何在实际应用中提升服务品质和保障用户权益。此外，我们还将分享“东郊到家”在技术创新和服务模式创新方面的经验和成果，为读者提供深入的了解和启示。

专业搭建商城、小程序、公众号、APP，区/块链系统、供应链系统、通证系统、元宇宙电商系统、DAPP开发，超级云APP系统、数字交易所等。

仿东郊到家通过养⽣APP开发，商家能够借助线上的推⼴更好地发展壮⼤，实现线上⽤⼾的引流，在如此激烈的⾏业竞争中能够取得⼴⼤的优势。

后端:

系统后端使⽤PHP+YI框架语⾔开发前段:

前端使⽤uniapp进⾏前后端分离开发

版本⽀持:

⽀持⼩程序 苹果 安卓 公众号版本

⽤⼾端功能模块:

技师选择预约服务优惠券订单

技师服务项⽬展⽰:技师选择预约服务优惠券订单

意⻅功能

城市加盟功能

技师招募

技师端功能：

佣⾦结算

接单功能

服务项⽬

选择服务

范围选择等等

按摩预约系统详细功能：

一、数据概况

1）平台总销售额（不含车费）

可自定义时间查看销售额趋势和城市代/理/商销售额排名 (不含车费)；

2）人员统计

可查看平台入驻全部技师数量、

当前在接单技师人数（当前在接单的技师，包含但不限于可服务、服务中技师）、

休息技师人数（不在工作时间内的所有技师，即前端为可预约状态的技师）、

接单技师人数（平台可预约接单的技师总人数，即可服务的人数）、

用户总数（仅统计授/权过微信昵称头像或者手机号的用户，访客不统计）；

3）营收数据

可查看昨日营收和昨日订单量（当日0点至24点的订单量，加钟也算一单）；

可查看每个技师的技师ID、技师姓名、技师等级、提成比例、提成总金额；

4）查看当前开放城市地图位置点；

二、物料商城

1）商品分类

可添加/管理所有分类；

2）商品管理

可添加/管理所有商品；

三、服务管理

1）服务管理

①服务管理：新增服务，管理/搜索查看服务项目的 封面图、服务名称、排序值、是否上架、创建时间、操作（编辑/删除）；

②加钟服务：新增加钟服务，管理/搜索查看加钟服务的 封面图、服务名称、排序值、是否上架、创建时间、操作（编辑/删除）；

2）轮播图设置

可新增轮播图，管理/查看所有轮播图；

四、技师管理

1）技师管理

可新增技师，查看所有技师

可管理所有技师（重新审核、删除、取消授/权、修改代/理/商）

可根据技师姓名/手机、申请时间、认证状态搜索技师

2）技师等级（服务累计时长：输入分钟数后，系统会自动计算区间；例如：第一次新增的技师等级输入的分钟数为100，则显示的服务累计时长为：0至100分钟；第二次新增的技师等级输入的分钟数为200，则显示的服务累计时长为：100至200分钟；技师在本周期（T周期）折算之后，等级提成将会在T+1个周期生效，即技师这个月的维度考核达标后，可升等级，第二个周期按照新升级的等级计算）

可新增技师等级、设置折算周期；

可编辑/删除/查看所有等级 （等级排序、技师等级、服务时长、在线时长、Zui低业绩、加钟率、积分、提成比例、创建时间）；

3）其他设置

选择技师提成计算方式：周期结束后，等级和维度数据清零/周期结束后，只清零维度数据，等级按照上期核算Zui高等级计算；

选择推荐技师样式：样式一/样式二（查看示例）；

五、订单管理

1）订单管理

①服务订单：

可根据服务名称、技师名称、系统订单号、下单手机号、自定义日期、状态搜索查看所有订单；

可导出/查看所有订单详情信息（ID、服务项目信息、下单人、下单手机号、技师、服务开始时间、出行费用、服务项目费用、实收金额、退款金额、子订单号、系统订单号、付款订单号、下单时间、支付方式、状态、操作）；

可查看总订单数量，订单金额、车费；

②加钟订单：

可根据服务名称、技师名称、系统订单号、下单手机号、自定义日期、状态搜索查看所有订单；

可导出/查看所有订单详情信息（ID、服务项目信息、下单人、下单手机号、技师、服务开始时间、服务项目费用、退款金额、主订单号、系统订单号、付款订单号、下单时间、支付方式、状态、操作）；

可查看总订单数量，订单金额、车费；

③服务退款：

可根据服务名称、订单号、状态搜索查看所有退款订单；

可查看所有退款订单详情信息：ID、服务项目信息、下单人、技师、实付金额（含车费）退款金额、付款订单号、退款订单号、微信退款订单号、申请退款时间、状态、操作（拒绝退款/立即退款/查看详情）；

④加钟退款：

可根据服务名称、订单号、状态搜索查看所有加钟退款订单；

可查看所有加钟退款订单详情信息：ID、服务项目信息、下单人、技师、实付金额、退款金额、付款订单号、退款订单号、微信退款订单号、申请退款时间、状态、操作（拒绝退款/立即退款/查看详情）；

2）评价管理

①评价标签：

可新增评价标签；

可管理/查看所有标签（标签名称、排序值、创建时间、是否上架、操作）；

②评价管理：

可根据技师名称、服务名称、星级搜索评价；

可管理/查看所有评价（服务项目信息、客户ID、客户昵称、技师、评价星级）；

3）佣金管理：

可根据姓名、状态搜索查看；

可直接查看所有佣金详情（姓名、来源、系统订单号、付款订单号、类型、状态、提成比例、订单总金额、此单提成金额、时间）；

六、分销管理

1）分销商设置

可直接点击查看管理全部/未授/权/申请中/已授/权的分销商（用户ID、头像、昵称、姓名、手机号、备注信息、申请时间、状态、操作）；可操作授/权、查看、删除；

可输入姓名/手机号/申请时间搜索查看分销商；

2）分销设置

分销商审核：开启/关闭；

上传推广海报背景图；

七、渠道管理

1）渠道商审核

可直接点击查看管理全部/未授/权/申请中/已授/权的渠道商（用户ID、头像、昵称、姓名、手机号、申请渠道、备注信息、申请时间、状态、操作）；可操作授/权、查看、删除；

可输入姓名/手机号/申请时间搜索查看渠道商；

2）渠道类目

可新增/管理所有渠道类目；

3）渠道财务

可输入服务名称/技师姓名/渠道商姓名/渠道/系统订单号/下单手机号/自定义日期/状态来搜索查看/导出数据（ID、服务项目信息、下单人、下单手机号、技师、渠道商、渠道、服务开始时间、出行费用、服务项目费用、实收金额、退款金额、系统订单号、付款订单号、下单时间、支付方式、状态）；

八、代/理管理

1）代/理/商账号

可新增代/理/商账号；

可根据账号名称/关联用户搜索查看管理所有代/理/商：账号名称、账号密码、代/理等级、城市/区县、关联用户ID、关联用户昵称、平台抽成比例、上级代/理账号名称、上级代/理抽成、创建时间、操作（设置平台抽成比例）；

提成方式计算规则：技师提成 > 分销商提成 > 平台提成 > 城市代/理/商 > 区县代/理/商

例如：订单实付金额为100元（不含车费）

1、技师提成比例70%，分销商提成比例为10%，平台提成比例为20%

当 技师提成比例 + 分销商提成比例 + 平台提成比例 >= 时，代/理/商无提成

2、技师提成比例60%，分销商提成比例为5%，平台提成比例为10%

(1)、当代/理/商代/理等级为城市时：

城市代/理/商提成金额 = 100 * ( 100 - 60 - 5 - 10)%

= 100 * 25%

= 25元

(2)、当代/理/商代/理等级为区县时：

1)、上级城市代/理/商提成比例25%

当 技师提成比例 + 分销商提成比例 + 平台提成比例 + 上级城市代/理/商提成比例 >= 时，区县代/理/商无提成

2)、上级城市代/理/商提成比例12%

区县代/理/商提成金额 = 100 * ( 100 - 60 - 5 - 10 - 12)%

= 100 * 13%

= 13元

2）代/理/商设置

可上传绑定技师背景图；

关联代/理/商入驻文章；

九、营销管理

1）文章管理

可新增管理所有文章；

2）卡券管理

可新增管理所有卡券；

可指定派发；

3）邀请好友活动

推荐人：邀请一定数量的好友授/权用户信息及手机号后才可获得卡券奖励；

被推荐人：被推荐人授/权用户信息及手机号后即可获得卡券奖励；

十、财务管理

1）储值管理

①储值管理：新增储值套餐

②储值订单：查看所有储值订单

2）财务管理

①财务管理：查看技师收入、提现、实际到账、余额详情；

②提现申请：查看所有提现详情；

十一、动态管理

1）动态管理

可审核/查看/管理所有动态信息发布；

2）评论管理

可审核/查看/删除所有评论；

3）动态设置

是否开启动态发布；

动态审核方式：人工审核/自动审核；

评论审核方式：人工审核/自动审核；

十二、客户管理

1）客户管理

可根据用户id/微信昵称/授/权类型/加入时间搜索查看所有客户；

2）客户标签

可新增/管理所有客户标签

十三、求救通知

1）求救通知

可根据阅读状态/推送时间 查看所有通知：

消息内容包括：技师ID、技师姓名、技师正在服务的订单地址和电话，并确认报警信息；

2）求救设置

通知人员手机号；

公众号通知人员关联；

报警通知提示音；

十四、问题反馈

1）问题反馈

可查看处理全部/未处理/已处理问题：反馈类型、反馈人、反馈人手机号、状态、反馈时间、操作；

2）差评申诉

可查看处理全部/未处理/已处理差评：订单号、技师姓名、手机号、申诉状态、申诉时间、操作；

十五、DIY设置

1）颜色风格

可选择前端配色方案；

2）其他设置

可设置前端技师页面-可服务按钮颜色、文字颜色；

可设置前端个人中心-用户端背景图、文字颜色；

可设置前端个人中心-技师端背景图、文字颜色；

十六、系统设置

1）版本管理

①系统升级

②上传微信审核：代码上传密钥、版本号、版本描述、小程序代码版本；

2）系统设置

①小程序设置：AppID、AppSecret、小程序名；

②公众号设置：AppID、AppSecret、腾讯地图key、公众号二维码；

③APP设置：AppID、AppSecret、APP下载引导图、Android下载链接、IOS下载链接；

④应用设置：上传应用图标、应用名称；

⑤隐私协议：用户隐私协议、个人信息保护指引；

⑥支付配置：微信（商户号、支付秘钥、cert_path、key_path），支付宝（是否启用支付宝支付、支付宝Appid、支付宝私钥、支付宝公钥）；

⑦上传配置：选择上传类型（本地上传、七牛云上传、阿里云OSS上传、腾讯云上传）；

⑧交易设置：转账方式（企业/商家）、订单超时分钟、时间间隔分钟、Zui长预约、时长单位、交易规则；

⑨万/能通知：请选择通知类型（公众号通知）、AppID、下单通知模板ID、取消预约通知模板ID、技师信息编辑通知模板ID、技师求救通知模板ID；

⑩备案信息：备案类型、备案号；

3）阿里云配置

①阿里云配置：阿里云ID、阿里云密匙；

②虚拟号设置：是否开启虚拟号码、号码池、虚拟号录音文件；

③来电通知：是否开启来电通知、语音通知模式、语音通知模板id、语音通知电话、语音通知定时任务分钟、是否通知管理员；

④短信通知：签名、下单模板CODE、退单模板CODE、求救通知模板CODE、是否启用短信模板、短信模板CODE；

4）其他设置

①打印机设置：打印机名称、选择打印机、USER、UKEY、SN、自动打印开关；

②车费设置：全局设置（起步距离、起步价、里程计价元/km、虚拟里程%），城市车费设置；

③出行设置：是否开启公交/地铁出行方式、可出行时间段；

④其他设置：Zui低提现额度、平台联系电话、语音播报音频、客服类型、匿名评价开关。

经过对“东郊到家”上门服务系统的全面解析，我们深刻感受到了其卓/越的服务品质和前沿的技术应用。平台不仅为用户提供了便捷、高效的上门服务，更通过不断的创新和优化，满足了用户的多样化需求。未来，“东郊到家”将继续秉持“用户至上”的服务理念，不断追求卓/越，为用户创造更多价值。我们期待“东郊到家”在上门服务行业的道路上越走越远，为用户带来更多精彩的服务体验！